Política de envío

Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 25 de abril de 2026

En Nidyva, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra fluida y transparente. Nuestra política de envío ha sido diseñada para informarle sobre los plazos y condiciones de entrega de sus pedidos. Lea atentamente la información a continuación para obtener más información sobre nuestro proceso de envío.

1. Plazos de Procesamiento de los Pedidos

  • Procesamiento de los pedidos: Procesamos todos los pedidos en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido.

  • Días hábiles: Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos.

2. Plazos de Entrega

  • Plazo de entrega: Una vez enviado su pedido, puede esperar recibir su paquete en un plazo de 5 a 8 días hábiles en Francia metropolitana.

  • Seguimiento del pedido: Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear el estado de su entrega.

3. Gastos de Envío

  • Cálculo de gastos: Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido y su dirección de entrega. Se indicarán antes de la confirmación de su pedido.

  • Envío gratis: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 30 € en Francia metropolitana.

4. Zonas de Entrega Actualmente enviamos a Francia metropolitana. Para envíos a otros países, contáctenos en contact.nidyva@gmail.com para conocer las condiciones y plazos de entrega.

5. Seguimiento de su Pedido Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de su entrega en el sitio web del transportista.

6. Retrasos en la Entrega Hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega indicados. Sin embargo, en caso de retraso debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, condiciones climáticas extremas o huelgas), le informaremos lo antes posible y haremos todo lo posible para minimizar el impacto en su entrega.

7. Paquetes Dañados o Perdidos

  • Paquetes dañados: Si recibe un paquete dañado, contáctenos inmediatamente a contact.nidyva@gmail.com con fotos del paquete y los productos dañados. Le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos íntegramente.

  • Paquetes perdidos: Si su paquete no llega en el plazo previsto, contáctenos a contact.nidyva@gmail.com. Investigaremos la situación con el transportista y le ofreceremos una solución adaptada.

8. Modificación de la Dirección de Entrega Si desea modificar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, contáctenos inmediatamente a contact.nidyva@gmail.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección de entrega antes de que se envíe su pedido.

9. Contacto Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, contáctenos en la siguiente dirección:

Nidyva (Clément El Housni - Housnindustries) 39 Chemin Villebois 38100 Grenoble Francia contact.nidyva@gmail.com

¡Gracias por su confianza en Nidyva!